Mit Ratsuchenden über digitale Wege in Kontakt bleiben

Online Beratung anzubieten stellt nicht nur vor dem Hintergrund der Coronakrise eine Möglichkeit dar, um mit Ratsuchenden in Kontakt zu bleiben. In einer immer stärker von digitalen Medien durchdrungenen Gesellschaft ist sie auch eine Antwort auf ein verändertes Kommunikationsverhalten von Ratsuchenden.

Der zweitägige Workshop gibt einen Überblick über die Möglichkeiten mit digitalen Kommunikationsmedien Beratung und Unterstützung anzubieten. Die Teilnehmer*innen erfahren, welche Medien für die Beratung wie eingesetzt werden können und für welche Zielgruppen sich welche Form der Onlineberatung besonders eignet. In praktischen Übungen lernen sie vor allem die Besonderheiten schriftlicher Beratungskommunikation kennen und erwerben konkretes Handwerkszeug für die Praxis. Außerdem werden wichtige rechtliche Grundlagen (vor allem zum Thema Datenschutz) sowie sichere Softwarelösungen diskutiert und vorgestellt.

Zielgruppe
Berater*innen, Supervisor*innen und andere, die mit schriftlichen Online-Beratungsformen arbeiten wollen.